Goede klantenservice is goud waard. Goede klantenservice kan van een klant een ambassadeur maken. Goede klantenservice valt en staat met medewerkers die het verschil maken, zelfs als ze zich aan een script moeten houden of liever een ander bijbaantje hadden gehad. Het heeft vooral te maken met mindset. En die mindset? Die kun je aanleren. Het start bijvoorbeeld alleen al met het inzicht dat tevreden en blije klanten zelden bellen met een klantenservice. En als geen nieuws, goed nieuws betekent, dan is het niet verwonderlijk dat een klantenservice “alleen maar klachten” over zich heen krijgt. Goed nieuws, want dat is nou ook precies waar de klantenservice specialist in is!

Duur van de training; 6 uur
Minimale aantal deelnemers: 6 personen
Kosten: 395,- pp. bij losse training
Kosten per inhouse groepstraining: 2250,- (max. 16 personen)